Zuhören, um zu verstehen und nicht zuhören, um zu antworten.
Lenke in einem Gespräch Deine volle Aufmerksamkeit auf das, was Dein Gegenüber sagt. Konzentriere Dich auf den Inhalt. Unterbreche nur wenn Du Verständnisschwierigkeiten hast: «Entschuldigung, nur dass ich es richtig verstehe…» Dann zusammenfassen was gesagt wurde. Wenn Du antworten willst, nimm Dir nach dem Verstehen die Zeit eine Antwort zu finden.
